Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita hacer cambios o cancelar, por favor contáctenos dentro de las 12 horas de haber realizado su pedido. Haremos todo lo posible para atender su solicitud.
¿Recibiré una confirmación de pedido?
¡Sí! Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Envío y entrega
¿Realizan envíos dentro de los Estados Unidos?
Sí, realizamos envíos a todo el país en los EE. UU.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar generalmente toma de 3 a 7 días hábiles, mientras que las opciones de envío acelerado pueden llegar en 2 a 3 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra. Podemos ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad (por ejemplo, 75 $ o más).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear tu entrega en tiempo real.
Devoluciones e Intercambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o utilice el portal de devoluciones de nuestro sitio web para iniciar el proceso.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Ofrecemos devoluciones gratuitas para artículos elegibles dentro de los EE. UU. (o especifique si el cliente paga el envío).
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos su devolución.
Productos y tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada para ayudarte a encontrar tu talla perfecta.
¿Sus tallas son fieles a las tallas estándar de EE. UU.?
Sí, nuestras tallas están diseñadas para ajustarse a las tallas estándar de EE. UU. Si estás entre tallas, te recomendamos elegir la talla más grande.
¿Se repondrán los artículos agotados?
Algunos de nuestros estilos populares han sido reabastecidos. Puede registrarse para recibir notificaciones de reabastecimiento en la página del producto.
Problemas con el pedido
¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
¡Lo sentimos! Contáctanos en un plazo de 7 días a partir de la entrega con fotos y resolveremos el problema a la brevedad.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se retrasa?
Si su paquete no ha llegado en el tiempo esperado, contáctenos y le ayudaremos con el seguimiento o el reemplazo.
Cuenta y Seguridad
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puede realizar la compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite rastrear pedidos y guardar sus datos para un pago más rápido.
¿Está segura mi información de pago?
Absolutamente. Utilizamos cifrado estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger su información.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a lamont@bizamatics.com o a través de nuestro formulario de contacto del sitio web.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM (EST).